Toate produsele ce se comercializeaza pe site-ul www.yanna.shop au garanția oferită de producatorul respectivului produs. Garanția se soluționeaza la sediul S.C. VANIA WAY S.R.L. prezentat în pagina de contact de catre S.C. VANIA WAY S.R.L., prin repararea sau inlocuirea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea S.C. VANIA WAY S.R.L., iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Nemo Express. Soluționarea garanției se face in maxim 30 de zile calendaristice.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente sau piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepartate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variații mari de temperatura și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fara împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente în timpul funcționării echipamentelor.

Echipa Yanna vă asigură în implicarea totala pentru a rezolva eventualele probleme apărute la anumite produse din cauze necunoscute sau care nu depind de noi.